Foire Aux Questions!
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Au sujet de la sécurité
Nous vous recommandons de tenir votre mot de passe mobile money complètement secret. De notre côté, nous mettons une restriction à chaque accès à une opération critique qui n’est possible qu’avec une validation par votre mot de passe mobile money. D’où l’importance de le garder top secret.
Cela est possible. Kabela permet d’utiliser plusieurs comptes dans une même application. Vous avez la possibilité de changer de compte à tout moment et les opérations effectuées sur un compte n’ont pas d’impact sur les autres comptes.
La seule information de connexion est votre numéro de téléphone. Nous utilisons la méthode de la validation par SMS. Si vous en êtes réellement le propriétaire, la validation est effectuée soit automatiquement si le terminal sur lequel Kabela est installé utilise le numéro de téléphone ou manuellement dans le cas contraire. Si avec cette méthode vous ne parvenez toujours pas à utiliser Kabela, nous vous invitons à contacter le support client sur le site www.kabela.tech pour une assistance de plus près.
Nous tenons à assurer une sécurité accrue sur les informations de nos utilisateurs à partir de nos serveurs aux transactions transmises aux serveurs des opérateurs mobile money.
En cas de vol ou de perte du téléphone utilisant l’application Kabela, vous pouvez directement entrer en contact avec le support client. Malgré tout, vous n’avez pas à vous souciez d’autant plus que l’accès à toutes les fonctionnalités touchant votre compte mobile money requiert le mot de passe secret du compte. De préférence, le support client pourra désactiver le compte Kabela du téléphone volé ou perdu.
Cela n’est pas possible étant donné qu’un numéro de téléphone ne peut pas être enregistré pour un autre compte Kabela.
Evidemment ! Une fois que l’envoi est effectué avec succès, le bénéficiaire recevra une notification via un SMS et via l’application Kabela.
Dans pareil cas, veuillez sans hésiter contacter notre support client soit via l’application en envoyant une plainte ou soit sur le site internet www.kabela.tech
En cas de perte de connexion, si l’application était en utilisation, cela ne causera aucun problème sauf que l’application ne sera pas fonctionnelle pour le transfert. Dans le cas où la connexion se perdrait pendant que le transfert est en cours, veuillez contacter le support client via le site www.kabela.tech pour une assistance de près.
Evidemment ! Une fois que l’envoi est effectué avec succès, le bénéficiaire recevra une notification via un SMS et via l’application Kabela.
Dans pareil cas, veuillez sans hésiter contacter notre support client soit via l’application en envoyant une plainte ou soit sur le site internet www.kabela.tech
En cas de perte de connexion, si l’application était en utilisation, cela ne causera aucun problème sauf que l’application ne sera pas fonctionnelle pour le transfert. Dans le cas où la connexion se perdrait pendant que le transfert est en cours, veuillez contacter le support client via le site www.kabela.tech pour une assistance de près.
Cela n’est pas possible étant donné qu’un numéro de téléphone ne peut pas être enregistré pour un autre compte Kabela.
Evidemment ! Une fois que l’envoi est effectué avec succès, le bénéficiaire recevra une notification via un SMS et via l’application Kabela.
Dans pareil cas, veuillez sans hésiter contacter notre support client soit via l’application en envoyant une plainte ou soit sur le site internet www.kabela.tech
En cas de perte de connexion, si l’application était en utilisation, cela ne causera aucun problème sauf que l’application ne sera pas fonctionnelle pour le transfert. Dans le cas où la connexion se perdrait pendant que le transfert est en cours, veuillez contacter le support client via le site www.kabela.tech pour une assistance de près.
Cela n’est pas possible étant donné qu’un numéro de téléphone ne peut pas être enregistré pour un autre compte Kabela.
Evidemment ! Une fois que l’envoi est effectué avec succès, le bénéficiaire recevra une notification via un SMS et via l’application Kabela.
Dans pareil cas, veuillez sans hésiter contacter notre support client soit via l’application en envoyant une plainte ou soit sur le site internet www.kabela.tech
En cas de perte de connexion, si l’application était en utilisation, cela ne causera aucun problème sauf que l’application ne sera pas fonctionnelle pour le transfert. Dans le cas où la connexion se perdrait pendant que le transfert est en cours, veuillez contacter le support client via le site www.kabela.tech pour une assistance de près.