Foire Aux Questions!
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Fonctionement de Kabela
Pour effectuer des transactions, vous devez impérativement vous connecter à internet.
Pas seulement un smartphone. Etant une application mobile, Kabela peut aussi être utilisé à partir d’une tablette.
A chaque transfert, Kabela retient une petite commission de l’ordre de X% à partir de X montant transféré. Au-delà de X USD, la commission est de X%.
Le transfert d’argent est instantané. Il vous suffit de quelques secondes à 5 minutes d’attente avant que le bénéficie ne reçoive l’argent. Le temps est proportionnel au fonctionnement de l’opérateur mobile sur base duquel repose le compte Kabela.
Le transfert, une fois effectué, n’est pas annulable.
Les erreurs lors du transfert peuvent être dues soit à cause de l’indisponibilité de nos serveurs et/ou des serveurs des opérateurs mobiles, soit à cause d’un transfert dépassant le seuil de votre balance en ajoutant la commission de transfert. Quoi qu’il en soi, le message d’erreur sera explicite vous détaillant la cause du problème, en dessous duquel il y a l’option d’envoi d’une plainte à notre support client.
Jusque-là, Kabela ne gère pas encore le retrait d’argent. Si vous voulez retirer votre argent, référez-vous à un agent de votre opérateur mobile money.
Non. Chaque numéro de téléphone est distinct et cela fait office d’un compte unique Kabela.
Kabela ne supporte pas le retrait cash d’argent.
Evidemment ! Une fois que l’envoi est effectué avec succès, le bénéficiaire recevra une notification via un SMS et via l’application Kabela.
Vous n’avez pas à vous en faire. Le transfert est possible même vers un numéro qui n’est pas inscrit à Kabela.
Effectuer un transfert avec Kabela est si simple. Il vous suffit juste de mentionner le numéro de téléphone du bénéficiaire, le montant à envoyer en dollars américains ensuite le mot de passe de votre compte mobile money.
Aucune limite. La seule limite est celle imposée par les opérateurs mobile money.
Kabela détaille toutes les étapes du processus du transfert. Que le transfert réussisse ou pas, vous serez informé de tout.
L’opération est irréversible. Avant de lancer, l’application Kabela vous affichera un message sommaire de votre transfert que vous allez confirmer avant d’envoyer.
A cet instant Kabela ne traite que le compte mobile money. Dans les versions ultérieures, les transactions avec les comptes bancaires seront intégrées.
Comparativement à d’autres solutions, Kabela se positionne comme étant un pont entre les différents comptes. Ce qui vous permet en utilisant Kabela de briser cette limite de ne transférer l’argent à quelqu’un du même opérateur que vous. Dans un futur proche, le paiement entre différent opérateur sera aussi possible.